La qualità del servizio è sempre stata per Bertoni un obiettivo primario, un argomento chiave per consolidare il proprio ruolo nel mercato e per creare nuove opportunità di sviluppo.
In questa direzione, nell'ultimo decennio, l'impegno dell'azienda si è espresso nella formazione del personale e nell'innovazione, nel potenziamento della flotta e nell'informatizzazione.
Per rispondere alle nuove normative, una parte del parco mezzi è stata attrezzata per trasportare merci pericolose in ottemperanza alle norme vigenti in materia di ADR.
Sul piano delle procedure è stato intrapreso un lavoro duro, in profondità, che ha comportato l'introduzione di adeguati meccanismi di controllo interno.
Il processo ha investito tutte le funzioni aziendali ed ha portato al traguardo della certificazione ISO 9001-2000.
Alla base di questo sforzo vi è la convinzione che l'eccellenza si possa ottenere solo affiancando le scelte strategiche con un'attenzione quotidiana ai livelli di professionalità e produttività, calibrando giorno per giorno le competenze, l'esperienza e le potenzialità delle risorse umane sull'asse della soddisfazione del cliente.

0